Сервисные партнеры
Сервисные партнеры проходят аккредитацию АО «ЕСП» и помогают клиентам с внедрением и установкой «Единого Сервисного Модуля» в своих регионах.
Наши клиенты получают сервисную поддержку по всей России. Аккредитованные партнеры помогают с техническими вопросами, устанавливают и настраивают ТС ПИОТ и соблюдают SLA независимо от адреса торговой точки. Хотите подключать и сопровождать клиентов вместе с АО «ЕСП»? Присоединяйтесь к партнерской сети!
Партнерская сеть
От Калининграда до Владивостока
89
/89
Субъектов присутствия партнеров ЕСП
852
Аккредитованных партнеров
4 500
Сертифицированных мастеров
Как проходит подключение:
1
2
3
4
Зарегистрируйтесь в личном кабинете партнёра с помощью УКЭП
Пройдите анкетирование и прикрепите аккредитации от производителей ККТ
Примите приглашение в ЭДО и подпишите документы
Проведите обучение для минимум двух ваших инженеров.
Как стать партнером
Мы предлагаем партнерам прозрачные и выгодные условия для развития бизнеса вместе с нами. Такой подход помогает выстраивать долгосрочные и устойчивые отношения, основанные на взаимной выгоде.
Передача заявок на установку
Передаем целевые заявки, что сокращает ваши расходы на привлечение и повышает конверсию.
Подготовка к аккредитации в ГИС МТ
Обеспечим всеми необходимыми обучающими материалами и экспертной поддержкой.
Маркетинговая поддержка
Персонализированные материалы о продукте. Размещение информации о вашей компании на официальном ресурсе.
Персональные менеджеры
Оперативная помощь в решении вопросов и сопровождении заявок от клиентов.
Бесплатное обучение
Вручение сертификата партнера по итогам обучения. Регулярные вебинары для инженеров. Конференции и круглые столы для руководителей и менеджеров.
Преимущества партнерства с нами
Преимущества партнерства с нами
Задачи сервисного партнера
Установка и настройка ЕСМ действующим и новым клиентам
Проведение проверки совместимости ККТ и ПО клиента с ТС ПИоТ
Обеспечение первичной технической поддержки клиентов
Регион
Южный
Елена Каширская
Регион
Урал
Анна Платошина
Регион
Сибирь
Петр Никифоров
Регион
Северо-Западный
Дмитрий Верещагин
Регион
Москва и Центр
Антон Веллер
Регион
Дальний Восток
Леонид Кочубей
8 (495) 120-45-46, 509
Регион
Волга
Валентин Эзеков
Вячеслав Габдулин
Директор по работе с партнерами
Региональные менеджеры
Помогают партнерам по организационным и коммерческим вопросам: проводят встречи, координируют работу и сопровождают на протяжении всего сотрудничества.
Частые вопросы
ЛКП — инструмент для мониторинга и управления клиентской базой, включая:
- Сводные данные по общему парку ККТ и количеству обслуживаемых клиентов
- Контроль срока действия пакетов обслуживания (истекающие в течение 30 дней и просроченные менее 30 дней)
- Получение отчета по партнерскому вознаграждению
- Управление командой мастеров и суб-партнерами
- Мониторинг статусов интеграции с системой «Честный ЗНАК»
- Аналитическую отчётность по клиентской базе партнера и парку оборудования
- Детализацию по каждой единице ККТ: заводской номер, адрес инсталляции, статусы подключения ЕСМ и активных программных компонентов
Пакеты с ЕСМ продаются только через ЛКК — заказ и оплата по счету или картой. Реферальные ссылки не используются.
Автоматически, по двум факторам: рейтинг партнера и соблюдение SLA. Чем выше показатели, тем выше приоритет в регионе.
• При оплате — автоматически, если клиент указал код партнера.
• Если код не указан:
• Если код не указан:
- Клиент создает обращение в ЛКК.
- Выбирает категорию: «Установка и настройка ТС ПИоТ инженером».
- В тексте указывает: «Код партнера [ХХХХХ]».
- После проверки клиент закрепляется за партнером.
Взаиморасчеты между АО «ЕСП» и партнером производятся ежемесячно на основании своевременно предоставленных и согласованных документов в установленные сроки. Для успешного начисления и последующего получения вознаграждения за установку модуля ЕСМ необходимо соблюдение регламента:
1. Клиент производит оплату лицензии через Личный кабинет клиента с обязательным указанием кода партнера. Применение кода необходимо для автоматического закрепления заказа за конкретным партнером в системе.
2. Клиент в ЛКК формирует заявку на установку ЕСМ.
3. Партнер получает задачу на установку в кабинете партнера и назначает инженера для проведения установки и настройки ЕСМ.
4. Инженер производит установку и настройку модуля ЕСМ на оборудовании клиента.
5. Инженер обязательно проверяет не менее одного кода маркировки через ЕСМ (без пробития чека).
6. Система фиксирует факт успешной проверки кода маркировки (подтверждение корректной работы модуля ЕСМ).
7. После успешного прохождения всех вышеуказанных этапов и формирования реестра оказанных услуг, партнер направляет в адрес АО «ЕСП» закрывающую документацию (счет на оплату, универсальный передаточный документ — УПД) через систему электронного документооборота (ЭДО).
1. Клиент производит оплату лицензии через Личный кабинет клиента с обязательным указанием кода партнера. Применение кода необходимо для автоматического закрепления заказа за конкретным партнером в системе.
2. Клиент в ЛКК формирует заявку на установку ЕСМ.
3. Партнер получает задачу на установку в кабинете партнера и назначает инженера для проведения установки и настройки ЕСМ.
4. Инженер производит установку и настройку модуля ЕСМ на оборудовании клиента.
5. Инженер обязательно проверяет не менее одного кода маркировки через ЕСМ (без пробития чека).
6. Система фиксирует факт успешной проверки кода маркировки (подтверждение корректной работы модуля ЕСМ).
7. После успешного прохождения всех вышеуказанных этапов и формирования реестра оказанных услуг, партнер направляет в адрес АО «ЕСП» закрывающую документацию (счет на оплату, универсальный передаточный документ — УПД) через систему электронного документооборота (ЭДО).
• Формат: бесплатные вебинары (МТС-Линк, 2 раза в неделю, ~1,5 ч).
• Доступ: ссылки в чатах (МАХ, Telegram) или по запросу у регионального менеджера.
• Сертификат отправляется на email.
• Доступ: ссылки в чатах (МАХ, Telegram) или по запросу у регионального менеджера.
• Сертификат отправляется на email.
- Дистанционное обслуживание: Инсталляция и настройка ЕСМ допускается удалённо с применением систем удалённого доступа (RDP, AnyDesk и аналогов).
- Привлечение субподрядчиков: партнер вправе привлекать локальных исполнителей (суб-партнеров) для оказания услуг очного сервиса на территориях, не охваченных собственной сетью. Условия суб-партнерского формата работы определяются в индивидуальном порядке и регламентируются отдельными соглашениями между партнером и суб-партнером.
