Оплата пакетов обслуживания
Специально для вашего удобства мы создали два способа оплаты пакетов обслуживания ЕСМ:
Первый способ – лучший для малого и среднего бизнеса. Он помогает быстро оплатить и создать заявку на установку ЕСМ на нужные кассы. В большинстве случаев рекомендуем ориентироваться на него.
Второй способ удобен, когда вы точно не знаете на какие именно кассы будете устанавливать ЕСМ, и у вас большое количество ККТ.
Первый способ – лучший для малого и среднего бизнеса. Он помогает быстро оплатить и создать заявку на установку ЕСМ на нужные кассы. В большинстве случаев рекомендуем ориентироваться на него.
Второй способ удобен, когда вы точно не знаете на какие именно кассы будете устанавливать ЕСМ, и у вас большое количество ККТ.
Способ оплаты #1
Важно!
На данный момент в личном кабинете в разделе кассы доступен список ККТ, только если при регистрации было выдано согласие на получение данных от производителя. Такой функционал поддерживают кассы ЭВОТОР, АТОЛ, MSPOS. Перечень будет увеличиваться.
1. Дайте согласие на получение к данных о ваших кассах
2. Выберите кассы и оформите подписку. Отметьте галочками нужные ККТ и нажмите «Оформить подписку». Если вы уже покупали пакет в разделе «Пакеты обслуживания», но не назначили его на конкретные кассы — нажмите «Применить подписки».
2. Выберите кассы и оформите подписку. Отметьте галочками нужные ККТ и нажмите «Оформить подписку». Если вы уже покупали пакет в разделе «Пакеты обслуживания», но не назначили его на конкретные кассы — нажмите «Применить подписки».
Перед оплатой убедитесь, что вы указали и подтвердили вашу почту в личном профиле.
3. После нажатия «Оформить подписки» вы попадете в раздел «Пакеты обслуживания». При наличии сервисной организации, работающей с ЕСП, введите её код в поле «Код партнера» и нажмите «Применить».
На скрине для примера введен код партнера 88000.
Код партнера нужен, чтобы ваша заявка попала в нужный АСЦ / ЦТО, работающий с ЕСП. Код партнера не является промокодом и не влияет на цену. Если у вас нет кода партнера, мы самостоятельно определим вашу задачу на компанию-партнера в вашем регионе.
Оплатить ЕСМ можно только в Личном кабинете клиента. Стоимость фиксированная — 5 000 рублей. Если ваш сервисный центр запросил иную сумму, пожалуйста, обратитесь с чеком на почту: support@ao-esp.ru.
Обратите внимание, что подготовка инфраструктуры для установки (обновление кассового ПО до версии, сертифицированной в Честном Знаке, обновление прошивки кассы и т.д.) не входит в стоимость. Вы можете это сделать самостоятельно или через сервисную организацию.
4. Оплатить пакет ЕСМ можно тремя способами: картой, через СБП или по расчётному счёту.
- Оплата картой или через СБП проходит почти мгновенно. Если платит другое лицо или компания, нужно отправить заявление о назначении платежа и платёжный документ с отметкой банка на почту: support@ao-esp.ru. В том числе можно оплатить кредитной картой.
- Оплата по счёту может занимать несколько дней. Если нужно установить модуль срочно — лучше выбрать карту или СБП. После подтверждения оплаты в разделе «Пакеты обслуживания» на вкладке «Заказы» появится запись со статусом «Оплачен». Если вы случайно закрыли счёт до оплаты — не переживайте, его можно найти там же, на вкладке «Заказы».
5. После оплаты появится баннер. Нажмите «Скачать ЕСМ (ТС ПИоТ)» — вы перейдёте в раздел «Скачать ПО». Если оплачивали по счёту, дождитесь подтверждения платежа и зайдите в этот раздел самостоятельно. В разделе «Скачать ПО» выберите:
Скачайте установочные файлы. Подробные инструкции по установке на разные типы ККТ можно найти в разделе «Инструкции».
- тип вашей кассы
- кассовое ПО
- операционную систему.
Скачайте установочные файлы. Подробные инструкции по установке на разные типы ККТ можно найти в разделе «Инструкции».
Если Вы уже установили ЕСМ, скачивать повторно не нужно. После оплаты ваша лицензия будет активирована автоматически.
Закрывающие документы приходят после того, как ЕСМ установлен и настроен. Подписанные и заверенные печатью документы можно получить через ЭДО. В Личном кабинете клиента они доступны для предварительного просмотра без подписи и печати.
Мы работаем с УПД. Документ имеет признак «1», то есть включает в себя счёт-фактуру. Дополнительно выставлять ничего не нужно. Отправьте запрос на info@ao-esp.ru для получения акта сверки.
Создание заявки на установку ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»)
После оплаты установить ЕСМ можно самостоятельно: в разделе «Инструкции» есть подробные описания процессов установки для большинства производителей ККТ. Но если хотите, чтобы модуль бесплатно настроил квалифицированный специалист, просто создайте заявку, как показано на схеме ниже.
Как создать обращение:
Как создать обращение:
- Выберите тему: «Заявка на установку и настройку ТС ПИоТ инженером»
- Часть текста заполнится автоматически — менять его не надо
- Если есть важные детали (например, код партнёра, который не указывали раньше), просто допишите их в обращение
- Нажмите «Отправить»
Установка уже входит в стоимость пакета, доплачивать не нужно.
В разделе «Техподдержка» в поле «Обращения» вы сможете отслеживать статус Вашей заявки. Если нажать на заявку, откроется чат с технической поддержкой.
Способ оплаты №2
Этот вариант подойдёт, если:
Сначала вы оплачиваете пакет, затем — устанавливаете его на нужную кассу.
- вы не видите свои кассы во вкладке «Кассы»;
- или пока точно не знаете, на какие именно кассы будете устанавливать ЕСМ.
Сначала вы оплачиваете пакет, затем — устанавливаете его на нужную кассу.
1. В личном кабинете перейдите в раздел «Пакеты обслуживания», выберите нужное количество пакетов и нажмите «К оплате».
2. При наличии сервисной организации, работающей с ЕСП, введите её код в поле «Код партнера» и нажмите «Применить».
Код партнера нужен, чтобы ваша заявка попала в нужный АСЦ / ЦТО, работающий с ЕСП.
Код партнера не является промокодом и не влияет на цену. Если у вас нет кода партнера, мы самостоятельно определим вашу задачу на компанию-партнера в вашем регионе.
Оплатить ЕСМ можно только в Личном кабинете клиента. Стоимость фиксированная — 5 000 рублей. Если ваш сервисный центр запросил иную сумму, пожалуйста, обратитесь с чеком на почту: support@ao-esp.ru.
3. Выберите вариант оплаты пакета обслуживания ЕСМ. О вариантах оплаты рассказывали в первом способе.
4. Выберите одну или несколько касс и нажмите «Применить подписки».
Это актуально для ККТ, на которые не установлен ЕСМ. Если ЕСМ установлен, лицензия будет применена автоматически.
5А. Выберите нужный пакет из ранее приобретенных вами. Нажмите плюс на ранее выбранных кассах, затем — «Применить подписки».
Если при покупке пакета вы не указали код партнёра, вы сможете установить ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») самостоятельно (инструкция есть в разделе «Скачать ПО») либо создать заявку на установку в разделе «Заявка на установку». Установка входит в стоимость пакета обслуживания.
Если вы при покупке пакета обслуживания указали код партнера, задача на установку будет создана автоматически. Компания-партнер назначает сервисного инженера в течение 8 рабочих часов.
Если данных вашей кассы нет в системе ЕСП, вы сможете указать их вручную, нажав на «Открыть форму».
После выбора пакета обслуживания и касс, на которые нужно установить ЕСМ, нажмите кнопку «Отправить», и команда технической поддержки возьмёт вашу заявку в работу.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
