База знаний https://ao-esp.ru Актуальные инструкции, руководства и новости продукта ЕСМ ru Mon, 13 Apr 2026 11:22:25 +0300 Обзор личного кабинета https://ao-esp.ru/base/install-update/about https://ao-esp.ru/base/install-update/about?amp=true Tue, 31 Mar 2026 13:23:00 +0300 Личный кабинет клиента ЕСП Личный кабинет клиента — это удобный онлайн‑сервис, в котором вы можете отслеживать информацию об оборудовании, оплачивать пакеты и просматривать уведомления.

Обзор личного кабинета

Личный кабинет клиента — это удобный онлайн‑сервис, в котором вы можете отслеживать информацию об оборудовании, оплачивать пакеты и просматривать уведомления. Интерфейс прост и понятен, а все основные функции доступны с главной страницы.

Главная страница отображает основную информацию о вашем аккаунте и услугах. Раздел «Профиль» хранит ваши личные данные, такие как имя, адрес электронной почты и пароль. В этом разделе можно добавить или изменить e‑mail, сменить пароль, а также пройти верификацию профиля. Если профиль верифицирован, это подтверждается меткой «Верифицированный профиль». Для подписания документов может использоваться УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись).

Профиль

Боковое меню Личного кабинета клиента обеспечивает быстрый доступ ко всем основным разделам системы. Оно расположено в левой части экрана и остаётся доступным при навигации по ЛК. Пункты меню следующие:

Кассы

Раздел, где отображается список всех ваших зарегистрированных касс. Для каждой кассы можно посмотреть её серийный номер, модель, статус подключения, а также дату последнего обмена данными.

В дашборде «Мониторинг "Честного знака"» представлены нарушения, обнаруженные «Честным знаком», за которые предусмотрен штраф. В дашборде «Мониторинг касс» в дополнение к ним показаны и возможные нарушения: например, сканирование просроченного товара без продажи.

В ЛКК во вкладке «Мониторинг "Честного знака"» у Клиента могут быть везде нули. Это может значить ЛИБО что нет нарушений, ЛИБО что согласие на запрос данных в ЧЗ получено менее месяца назад, ЛИБО что согласие на запрос данных в ЧЗ не дано Клиентом.

Кассы Эвотор в большинстве случаев подгружаются в Личный кабинет автоматически, остальные кассы (а также неподгрузившиеся кассы Эвотора) появятся в Личном кабинете после установки ЕСМ.

Структура компании

Этот раздел поможет зарегистрировать сотрудника, не передавая ему личные логин и пароль. Для этого необходимо нажать «Добавить сотрудника». Также вы можете управлять доступом своих сотрудников через их блокировку (удаление доступа).

Пакеты обслуживания

Страница для выбора и приобретения тарифных пакетов обслуживания. В этом разделе отображаются доступные тарифы с их описанием, ценой и сроком действия. Вы можете добавить выбранный пакет в корзину и оплатить его удобным способом. Есть три способа оплаты: через расчетный счет, СБП и банковской картой. Обратите внимание, что при оплате через расчетный счет платёж будет идти дольше, точные сроки будут зависеть от вашего банка. Это особенно актуально, если вы воспользовались пробным (триальным) периодом, который составляет 7 дней.

Для покупки пакета обслуживания, который включает в себя лицензию и техническое сопровождение, нажмите на кнопку «Выбрать кассы».
Выбрав тариф, можно применить его в ваших кассах и произвести оплату.
Также доступна история ранее приобретённых пакетов.

Скачать ПО

Вы также можете посмотреть библиотеку программного обеспечения, необходимого для корректной работы касс и интеграции с сервисом. Каждая программа сопровождается кратким описанием, номером версии, датой выпуска и кнопкой «Скачать». Раздел может включать драйверы, утилиты и обновления.

Уведомления

Быстрый доступ к вашим сообщениям в системе. Раздел содержит две вкладки:
  • «Актуальные» — для новых и непрочитанных уведомлений;
  • «Архив уведомлений» — для уже просмотренных сообщений.
Есть возможность поиска по уведомлениям и фильтрации по типу и статусу.

Инструкции

Каталог справочных материалов по работе с системой и оборудованием. Инструкции могут быть представлены в текстовом или PDF‑формате и содержать пошаговые рекомендации, схемы и полезные советы. Каждую инструкцию можно скачать или открыть в отдельном окне

Техподдержка

Здесь можно отправить запрос, указав тему, описание проблемы и прикрепив файл при необходимости. Также отображаются контактный e‑mail, номер телефона и ссылки на дополнительные ресурсы для самостоятельного решения вопросов.

Заявка на установку

В этом разделе вы сможете буквально в пару кликов создать заявку на установку ЕСМ профессиональным сервисным инженером, выбрав кассу и добавив код сервисного партнера.

Если у вас нет кода сервисного партнера, мы назначим его автоматически, подобрав подходящего из вашего региона.
Установка и первичная настройка ЕСМ входят в пакет обслуживания. Доплачивать за них отдельно не нужно.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Оплата и установка «Единого Сервисного Модуля» https://ao-esp.ru/base/install-update/pay_install https://ao-esp.ru/base/install-update/pay_install?amp=true Thu, 26 Feb 2026 14:14:00 +0300 Личный кабинет клиента ЕСП В этой статье вы узнаете, как после регистрации в личном кабинете клиента АО «ЕСП» оплатить, настроить и установить «Единый Сервисный Модуль» (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»).

Оплата и установка «Единого Сервисного Модуля»

Оплата пакетов обслуживания

Специально для вашего удобства мы создали два способа оплаты пакетов обслуживания ЕСМ:
Первый способ – лучший для малого и среднего бизнеса. Он помогает быстро оплатить и создать заявку на установку ЕСМ на нужные кассы. В большинстве случаев рекомендуем ориентироваться на него.

Второй способ удобен, когда вы точно не знаете на какие именно кассы будете устанавливать ЕСМ, и у вас большое количество ККТ.

Способ оплаты #1

Важно!
На данный момент в личном кабинете в разделе кассы доступен список ККТ, только если при регистрации было выдано согласие на получение данных от производителя. Такой функционал поддерживают кассы ЭВОТОР, АТОЛ, MSPOS. Перечень будет увеличиваться.
1. Дайте согласие на получение к данных о ваших кассах

2. Выберите кассы и оформите подписку. Отметьте галочками нужные ККТ и нажмите «Оформить подписку». Если вы уже покупали пакет в разделе «Пакеты обслуживания», но не назначили его на конкретные кассы — нажмите «Применить подписки».
Перед оплатой убедитесь, что вы указали и подтвердили вашу почту в личном профиле.


3. После нажатия «Оформить подписки» вы попадете в раздел «Пакеты обслуживания». При наличии сервисной организации, работающей с ЕСП, введите её код в поле «Код партнера» и нажмите «Применить».
На скрине для примера введен код партнера 88000.
Код партнера нужен, чтобы ваша заявка попала в нужный АСЦ / ЦТО, работающий с ЕСП. Код партнера не является промокодом и не влияет на цену. Если у вас нет кода партнера, мы самостоятельно определим вашу задачу на компанию-партнера в вашем регионе.
Оплатить ЕСМ можно только в Личном кабинете клиента. Стоимость фиксированная — 5 000 рублей. Если ваш сервисный центр запросил иную сумму, пожалуйста, обратитесь с чеком на почту: support@ao-esp.ru.
Обратите внимание, что подготовка инфраструктуры для установки (обновление кассового ПО до версии, сертифицированной в Честном Знаке, обновление прошивки кассы и т.д.) не входит в стоимость. Вы можете это сделать самостоятельно или через сервисную организацию.
4. Оплатить пакет ЕСМ можно тремя способами: картой, через СБП или по расчётному счёту.

  • Оплата картой или через СБП проходит почти мгновенно. Если платит другое лицо или компания, нужно отправить заявление о назначении платежа и платёжный документ с отметкой банка на почту: support@ao-esp.ru. В том числе можно оплатить кредитной картой.
  • Оплата по счёту может занимать несколько дней. Если нужно установить модуль срочно — лучше выбрать карту или СБП. После подтверждения оплаты в разделе «Пакеты обслуживания» на вкладке «Заказы» появится запись со статусом «Оплачен». Если вы случайно закрыли счёт до оплаты — не переживайте, его можно найти там же, на вкладке «Заказы».


5. После оплаты появится баннер. Нажмите «Скачать ЕСМ (ТС ПИоТ)» — вы перейдёте в раздел «Скачать ПО». Если оплачивали по счёту, дождитесь подтверждения платежа и зайдите в этот раздел самостоятельно. В разделе «Скачать ПО» выберите:
  • тип вашей кассы
  • кассовое ПО
  • операционную систему.

Скачайте установочные файлы. Подробные инструкции по установке на разные типы ККТ можно найти в разделе «Инструкции».
Если Вы уже установили ЕСМ, скачивать повторно не нужно. После оплаты ваша лицензия будет активирована автоматически.
Закрывающие документы приходят после того, как ЕСМ установлен и настроен. Подписанные и заверенные печатью документы можно получить через ЭДО. В Личном кабинете клиента они доступны для предварительного просмотра без подписи и печати.

Мы работаем с УПД. Документ имеет признак «1», то есть включает в себя счёт-фактуру. Дополнительно выставлять ничего не нужно. Отправьте запрос на info@ao-esp.ru для получения акта сверки.


Создание заявки на установку ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»)
После оплаты установить ЕСМ можно самостоятельно: в разделе «Инструкции» есть подробные описания процессов установки для большинства производителей ККТ. Но если хотите, чтобы модуль бесплатно настроил квалифицированный специалист, просто создайте заявку, как показано на схеме ниже.

Как создать обращение:

  • Выберите тему: «Заявка на установку и настройку ТС ПИоТ инженером»
  • Часть текста заполнится автоматически — менять его не надо
  • Если есть важные детали (например, код партнёра, который не указывали раньше), просто допишите их в обращение
  • Нажмите «Отправить»
Установка уже входит в стоимость пакета, доплачивать не нужно.


В разделе «Техподдержка» в поле «Обращения» вы сможете отслеживать статус Вашей заявки. Если нажать на заявку, откроется чат с технической поддержкой.


Способ оплаты №2

Этот вариант подойдёт, если:
  • вы не видите свои кассы во вкладке «Кассы»;
  • или пока точно не знаете, на какие именно кассы будете устанавливать ЕСМ.

Сначала вы оплачиваете пакет, затем — устанавливаете его на нужную кассу.
1. В личном кабинете перейдите в раздел «Пакеты обслуживания», выберите нужное количество пакетов и нажмите «К оплате».


2. При наличии сервисной организации, работающей с ЕСП, введите её код в поле «Код партнера» и нажмите «Применить».
Код партнера нужен, чтобы ваша заявка попала в нужный АСЦ / ЦТО, работающий с ЕСП.

Код партнера не является промокодом и не влияет на цену. Если у вас нет кода партнера, мы самостоятельно определим вашу задачу на компанию-партнера в вашем регионе.
Оплатить ЕСМ можно только в Личном кабинете клиента. Стоимость фиксированная — 5 000 рублей. Если ваш сервисный центр запросил иную сумму, пожалуйста, обратитесь с чеком на почту: support@ao-esp.ru.


3. Выберите вариант оплаты пакета обслуживания ЕСМ. О вариантах оплаты рассказывали в первом способе.

4. Выберите одну или несколько касс и нажмите «Применить подписки».
Это актуально для ККТ, на которые не установлен ЕСМ. Если ЕСМ установлен, лицензия будет применена автоматически.

5А. Выберите нужный пакет из ранее приобретенных вами. Нажмите плюс на ранее выбранных кассах, затем — «Применить подписки».
Если при покупке пакета вы не указали код партнёра, вы сможете установить ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») самостоятельно (инструкция есть в разделе «Скачать ПО») либо создать заявку на установку в разделе «Заявка на установку». Установка входит в стоимость пакета обслуживания.

Если вы при покупке пакета обслуживания указали код партнера, задача на установку будет создана автоматически. Компания-партнер назначает сервисного инженера в течение 8 рабочих часов.

Если данных вашей кассы нет в системе ЕСП, вы сможете указать их вручную, нажав на «Открыть форму».
После выбора пакета обслуживания и касс, на которые нужно установить ЕСМ, нажмите кнопку «Отправить», и команда технической поддержки возьмёт вашу заявку в работу.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Демо-режим личного кабинета ЕСП https://ao-esp.ru/base/install-update/demo_rezhim https://ao-esp.ru/base/install-update/demo_rezhim?amp=true Mon, 02 Mar 2026 11:49:00 +0300 Личный кабинет клиента ЕСП Чем отличается демо-доступ в личном кабинете от 7-дневного триального периода ЕСМ? Как активировать тестовый доступ, установить модуль на кассу и начать пользоваться бесплатно до оплаты?

Демо-режим личного кабинета ЕСП

Зачем нужен демо-режим личного кабинета?

В демо-режиме вы можете:
  • проверить совместимость Вашего кассового узла с ЕСМ
  • изучить вид дашбордов в разделе «Кассы»
  • посмотреть стоимость пакета ЕСМ
  • связаться с командой технической поддержки
  • изучить общий вид интерфейсов личного кабинета

Демо‑режим и триальный период — это разные вещи.
Демо‑режим — это знакомство с интерфейсом личного кабинета. Установить и протестировать модуль на кассе в демо‑режиме нельзя.

Триальный период — это 7 дней бесплатной работы ЕСМ на вашей кассе. Чтобы его активировать:
  • подтвердите учётную запись с помощью УКЭП;
  • установите и настройте ЕСМ

Счётчик запустится автоматически. Вы сможете пользоваться модулем бесплатно (в триальном режиме) до оплаты или пока не закончится пробный период.

Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Проверка совместимости с ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») https://ao-esp.ru/base/install-update/esm_compatibility https://ao-esp.ru/base/install-update/esm_compatibility?amp=true Mon, 02 Mar 2026 12:55:00 +0300 Личный кабинет клиента ЕСП Прежде чем устанавливать ЕСМ, важно убедиться, что ваша касса и кассовое ПО готовы к работе с модулем. Проверка совместимости занимает пару минут. Разобрались, на что обратить внимание и как быстро проверить свою конфигурацию.

Проверка совместимости с ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»)

Проверка совместимости с ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»)

Прежде чем устанавливать ЕСМ, важно убедиться, что ваша касса и кассовое ПО готовы к работе с модулем. Проверка совместимости занимает пару минут. Рассказываем, на что обратить внимание и как быстро проверить совместимость своей ККТ с ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»).
1. Откройте раздел «Скачать ПО» в личном кабинете.


2. Нажмите «Проверить совместимость ПО»


3. Выберите производителя кассы, кассовую программу и операционную систему.

Важно: ваша модель кассы и версия кассового ПО должны быть в реестре «Честного знака». Если их там нет — установить модуль пока не получится.
Пример:
Клиент работает с кассой «Кристалл», кассовой программой SetRetail10 и Ubuntu. После выбора этих параметров система показывает зелёный блок:
«Вендор, кассовое ПО и ОС совместимы с ЕСМ».

Всё совпадает — значит, можно скачивать модуль, оплачивать и создавать заявку на установку.


Бывает, что нужной модели кассы или кассового ПО пока нет в списке — ни в личном кабинете, ни в реестре «Честного знака». В этом случае нажмите «Нет моего решения» и укажите свою конфигурацию в появившемся окне, чтобы мы смогли рассмотреть его добавление в бэклог разработки.
Если решения нет — устанавливать модуль не нужно, просто оставьте заявку.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Локальный модуль «Честный знак»: какому бизнесу необходим и как установить https://ao-esp.ru/base/product/lm_chz https://ao-esp.ru/base/product/lm_chz?amp=true Tue, 03 Mar 2026 14:57:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») ЛМ ЧЗ — это бесплатное ПО, которое необходимо установить всем участникам оффлайн торговли. ЛМ ЧЗ позволяет проверять маркированные товары в рамках разрешительного режима согласно ПП РФ № 1944 и №257.

Локальный модуль «Честный знак»: какому бизнесу необходим и как установить

Что такое Локальный модуль «Честный Знак» (ЛМ ЧЗ)

ЛМ ЧЗ — это бесплатное ПО, которое необходимо установить всем участникам оффлайн торговли. ЛМ ЧЗ позволяет проверять маркированные товары в рамках разрешительного режима согласно Постановлению Правительства РФ от 21.11.2023 № 1944 и Постановлению Правительства РФ от 03.03.2025 №257.
Основные функции модуля:

  • Хранит актуальный список запрещенных к продаже кодов маркировки
  • Позволяет проверять коды маркировки, если за интервал проверки не был ответ из ГИС МТ, например, при временном отсутствии интернета
  • Автоматически синхронизирует данные с системой «Честный знак» при восстановлении соединения

Даже если онлайн-режим настроен правильно, иногда могут возникать отклонения «Продажа без проверки КМ» — чаще всего это происходит из-за потери мобильной связи. ЛМ ЧЗ использует локальную базу данных, которая автоматически обновляется, когда интернет есть. Использование офлайн-проверок полностью исключает отклонения «Продажа без проверки КМ».
Важно: С 1 марта 2025 года разрешительный режим стал обязательным для большинства товарных групп . Если у кассы пропадает интернет, а модуль не установлен, продажа маркированных товаров становится технически невозможной

ЛМ ЧЗ в кассовом узле и интеграция с ЕСМ

Важные технические ограничения:

  • На одну торговую точку необходимо устанавливать минимум один ЛМ ЧЗ (вне зависимости от числа касс);
  • На один компьютер нельзя установить модули для разных организаций (разные ИНН);
  • При отсутствии интернета более 72 часов проверки через модуль становятся недостоверными. В таком случае необходимо восстановить доступ в интернет, чтобы ЛМ ЧЗ синхронизировался с актуальной базой данных ГИС МТ.

Установка и настройка Локального модуля «Честный Знак»

Установка Локального модуля «Честный Знак» (ЛМ ЧЗ) проходит в три этапа:

  1. Запустите установочный файл и установите программу.
  2. Выполните первичную настройку — задайте логин и пароль.
  3. Проверьте, что модуль работает и видит кассу.

Более подробные инструкции по установку и настройке модуля— в файле, который идёт вместе с программой в личном кабинете ЕСМ.

ЛМ ЧЗ — это не отдельная программа с кнопками и иконками. У него нет привычного интерфейса или ярлыка на рабочем столе. Это служебный модуль, который подключается к вашей кассовой программе и работает «за кулисами».

Просто установить модуль недостаточно, нужно еще настроить связь между ним и ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»). Без этого он не включится. Настройка делается уже в ЕСМ. Если при настройке подключения ЛМ ЧЗ к ЕСМ, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Мы работаем для вас 24/7 и всегда готовы помочь в решении ваших проблем.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> ЛМ ЧЗ 2.0: какому бизнесу необходимо обновиться https://ao-esp.ru/base/product/lm_chz2 https://ao-esp.ru/base/product/lm_chz2?amp=true Tue, 03 Mar 2026 15:38:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») Вышел локальный модуль «Честный знак» 2.0 для Windows и Linux. Это большое обновление — полностью переработана архитектура взаимодействия с серверной частью, обмен данными стал значительно быстрее и стабильнее, добавились новые параметры.

ЛМ ЧЗ 2.0: какому бизнесу необходимо обновиться

ЛМ ЧЗ 2.0: что изменилось, кому обновляться и где скачать бета-версию

Вышел локальный модуль «Честный Знак» (ЛМ ЧЗ) версии 2.0 для Windows и Linux. Это большое обновление — полностью переработана архитектура взаимодействия с серверной частью, обмен данными стал значительно быстрее и стабильнее, добавились новые параметры для работы с никотиносодержащей продукцией. Оператор уже опубликовал дистрибутивы и документацию, чтобы разработчики могли заранее адаптировать свои решения.

Кому обязательно нужно обновиться

С 1 марта 2026 года ЛМ ЧЗ 2.0 станет обязательным для всех, кто продаёт никотиносодержащую продукцию (НСП): табак, электронные сигареты, жидкости. Если вы торгуете этими товарами, пришло время планировать обновление.

Как проверить версию ЛМ ЧЗ

Если Локальный модуль уже установлен на вашем компьютере, зайдите в список программ. На Windows 10 — это раздел «Установка и удаление программ». Найдите там «Локальный Модуль Честный ЗНАК» — версия будет указана рядом с названием.
Если стоит версия ниже 2.0, лучше обновиться. Дальше рассказываем, как это сделать и как настроить автообновление, чтобы больше не проверять версии вручную.

Как обновиться

Установка, настройка и обновление ЛМ ЧЗ входят в стоимость пакета обслуживания ЕСМ. А также вы сможете обновить и настроить локальный модуль самостоятельно:
  1. Удалите предыдущую версию ЛМ ЧЗ
  2. Обновите ЕСМ и контроллер ЛМ ЧЗ до актуальных версий в соответствии с инструкциями
  3. Установите ЛМ ЧЗ 2.0.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Что такое ТС ПИоТ и ЕСМ? https://ao-esp.ru/base/product/function_piot https://ao-esp.ru/base/product/function_piot?amp=true Tue, 03 Mar 2026 15:58:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») Согласно Постановление Правительства РФ № 1944, С 28 декабря 2025 года для всех, кто продаёт маркированные товары, вступило в силу новое правило: касса должна работать не сама по себе, а в связке со специальным модулем — ТС ПИоТ.

Что такое ТС ПИоТ и ЕСМ?

Что такое ТС ПИоТ

Согласно Постановление Правительства РФ № 1944, С 28 декабря 2025 года для всех, кто продаёт маркированные товары, вступило в силу новое правило: касса должна работать не сама по себе, а в связке со специальным модулем — ТС ПИоТ (техническое средство получения информации о товаре). Это требование закреплено в постановлениях Правительства № 515 и № 303.
ТС ПИоТ — это программа (или программа + оборудование), которая подключается к вашей кассе и берёт на себя всё, что связано с маркировкой.

Какие функции выполняет ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП»)

  1. Выполняет функции ТС ПИоТ, соответствующий требованиям Постановления ПР №303
  2. Идентифицирует наличие всех компонентов ККТ и проверяет компоненты на соответствие целостности
  3. Обеспечивает получение и передачу кода маркировки в ГИС МТ в рамках разрешительного режима в онлайн запросах и с ЛМ ЧЗ в офлайн запросах по защищенному соединению
  4. Фиксирует сбои и отказы в работе технического средства получения информации о товаре при работе с ГИС МТ

Что делать, если вашего кассового ПО пока нет в списке совместимых с ЕСМ

Если вы зашли в реестр технических средств получения информации о товаре, а вашей кассы или программы там еще нет — ничего страшного. Подходящие версии Единого Сервисного Модуля появляются постепенно, и как только нужная версия станет доступна — вы сможете её установить. Никаких санкций за то, что сейчас её нет, не будет. Также вы сможете проверить совместимость ЕСМ со своей ККТ в одноименном разделе личного кабинета ЕСМ.
Но если ваша модель уже поддерживается — устанавливайте прямо сейчас, чтобы не получить штраф. Лучше пройти этот этап спокойно, без спешки и технических накладок, чем потом разбираться с последствиями.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Механизм лицензирования ЕСМ на ФН и МГМ https://ao-esp.ru/base/product/licence_fn_mgm https://ao-esp.ru/base/product/licence_fn_mgm?amp=true Tue, 10 Mar 2026 12:16:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») При использовании МГМ всем пользователям автоматически предоставляется пакет обслуживания на 30 дней с дальнейшим ежедневным продлением, что позволяет осуществить все интеграционные и отладочные работы без его покупки.

Механизм лицензирования ЕСМ на ФН и МГМ

Есть ли разница в интеграции ЕСМ при работе с ФН и МГМ?

Архитектурно — нет. МГМ — это тестовый эмулятор фискального накопителя. Он используется для разработки и тестирования кассовых решений и не предназначен для промышленной эксплуатации кассы.
При использовании МГМ всем пользователям автоматически предоставляется пакет обслуживания на 30 дней с дальнейшим ежедневным продлением, что позволяет осуществить все интеграционные и отладочные работы без его покупки.

При использовании ФН — триальная лицензия предоставляется на 7 дней, однако для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете клиента ЕСП. По истечении этого срока необходимо приобрести пакет обслуживания для полноценной работы ЕСМ.При использовании МГМ всем пользователям автоматически предоставляется пакет обслуживания на 30 дней с дальнейшим ежедневным продлением, что позволяет осуществить все интеграционные и отладочные работы без его покупки.
  • При замене ФН не нужно переустанавливать ЕСМ
  • Отдельной «версии ЕСМ под МГМ» не существует
  • Изменяются только фискальные параметры внутри ККТ

Если происходит смена РНМ или перерегистрация ККТ, требуется повторная регистрация ЕСМ.
Важно:

  • МГМ — это тестовый макет фискального накопителя. Его используют для настройки и проверки работы кассы и программного обеспечения.
  • ККТ с МГМ подходит для тестирования, но не заменяет кассу с реальным ФН, зарегистрированным в ФНС, и не предназначена для проверки кодов маркировки при фактической продаже товаров.
Если при регистрации ЕСМ номер ФН / МГМ не отображается, проверьте:
– версию драйвера ККТ
– корректность подключения кассы
– порт взаимодействия
– закрыта ли смена

Если после проверки проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, подробно описав инцидент.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Регистрация в ЛКК https://ao-esp.ru/base/install-update/registration https://ao-esp.ru/base/install-update/registration?amp=true Mon, 16 Mar 2026 12:16:00 +0300 Личный кабинет клиента ЕСП Зарегистрироваться в личном кабинете клиента ЕСП можно всего за несколько минут. Мы подготовили для вас простую пошаговую инструкцию, которая поможет быстро получить доступ ко всем возможностям сервиса.

Регистрация в ЛКК

Как зарегистрироваться в личном кабинете клиента ЕСП

Шаг 1

Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 2

Введите номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения.

Шаг 3

Введите код из СМС, чтобы подтвердить номер телефона

Шаг 4

Придумайте надежный пароль для входа в личный кабинет и подтвердите его в поле ниже

Шаг 5

Укажите ИНН или название вашей организации, выберите её из выпадающего списка и нажмите «Продолжить».

Шаг 6

Проверьте автоматически заполненные реквизиты компании, ознакомьтесь с условиями оферты и нажмите «Подтвердить».

Шаг 7

Подтвердите учётную запись с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) — выберите нужную подпись из списка.

Шаг 8

Дайте согласие на запрос сведений о кассовой технике и данных из системы «Честный знак», затем нажмите «Подтвердить»

Шаг 9

Готово — регистрация завершена. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом и всеми его возможностями.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Как стать сервисным партнером АО «ЕСП» https://ao-esp.ru/base/cooperation/partnership https://ao-esp.ru/base/cooperation/partnership?amp=true Tue, 17 Mar 2026 11:26:00 +0300 Партнерство Мы обеспечиваем партнерам полную поддержку для развития на прозрачных и взаимовыгодных условиях: предоставляем необходимую техническую документацию, экспертные материалы и маркетинговое сопровождение.

Как стать сервисным партнером АО «ЕСП»

Сервисные партнеры – это не просто технические специалисты. Каждый партнёр – самостоятельная организация со штатом инженеров, собственной службой поддержки и многолетним опытом работы с ККТ.

Мы обеспечиваем партнерам полную поддержку для развития на прозрачных и взаимовыгодных условиях: предоставляем необходимую техническую документацию, экспертные материалы и маркетинговое сопровождение. Наша партнерская сеть насчитывает более 630 организаций и охватывает все регионы страны: от Калининграда до Владивостока.

Как получить статус официального партнера «Единой Сервисной Платформы»?

Шаг 1

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете партнера (lkp.ao-esp.ru). Обратите внимание: для регистрации вам потребуется актуальный номер телефона, e-mail, ИНН и УКЭП.

Шаг 2

Заполните анкету, указав географию присутствия и модели ККТ, по которым есть аккредитация в ЦРПТ

Шаг 3

Приложите подтверждающие документы по аккредитациям в ЦРПТ и адресам своих офисов.

Шаг 4

Проверьте правильность заполненных данных и отправьте анкету на проверку соответствия требованиям к партнерам в «ЕСП»

Шаг 5

После успешного прохождения проверки вам на почту, указанную при регистрации, придет заявление о присоединении к договору об оказании сервисных услуг.
Обратите внимание: проверка анкеты может занимать до двух недель, но мы стремимся вернутся быстрее.

Шаг 6

Пройдите обучение по интеграции сервисов ЕСП. От каждого региона, в котором представлен ЦТО, требуется не менее двух мастеров. Информация об обучении доступна в партнерском телеграм-канале: https://t.me/partnersesp

Шаг 7

После прохождения инженерами всех обязательных аттестаций, получите уникальный код партнера и полный доступ ко всем разделам ЛКП: «Мастера», «Финансы», «Задачи», «Обучение». Это обязательное условие для работы с «Единым Сервисным Модулем»
Аттестация в АО «ЕСП» подтверждает, что инженер:
  • Знает особенности установки ЕСМ на разные модели ККТ
  • Понимает логику взаимодействия с системой маркировки
  • Способен быстро диагностировать и устранять нештатные ситуации

Шаг 8

Зарегистрируйте в ЛКП не менее двух мастеров.
Мы оставляем за собой право ограничить количество сервисных партнеров на определенной территории, если их число превышает рыночный потенциал и может негативно сказаться на качестве сервиса уже действующих партнеров.
Остались вопросы по партнерской программе?
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Как работать с ГИС МТ при аварийных ситуациях https://ao-esp.ru/base/product/chestniy_znak https://ao-esp.ru/base/product/chestniy_znak?amp=true Tue, 17 Mar 2026 14:24:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») Разбираем, как работать с ГИС МТ при аварийных ситуациях: что делать при сбоях системы маркировки, когда помогает офлайн-проверка и как использовать ЛМ ЧЗ.

Как работать с ГИС МТ при аварийных ситуациях

Работа с Честным знаком при аварийных ситуациях на стороне системы маркировки

Как узнать о сбое

Согласно ППРФ от 30.11.2024 №1679, с 1 марта 2025 года действуют новые правила на случай, если система маркировки временно не работает. Если в «Честном знаке» происходит сбой, оператор системы (ЦРПТ) обязан в течение 3 часов:
  • начать устранять проблему;
  • оповестить всех участников рынка и контролирующие органы.
Оповещения приходят через все доступные каналы. Самый оперативный — Telegram-канал «OMS-TTIS Notification»: t.me/oms_ttis_notification.

Что делать бизнесу во время сбоя

Как только получили оповещение о сбое и пока он не устранен:
  1. Продолжайте работать как обычно: вводить товары в оборот, продавать, выводить из оборота. Останавливать торговлю не нужно.
  2. Используйте запас кодов маркировки, если он есть.
  3. Если данные не уходят в «Честный знак», сохраняйте их у себя. В течение 2 часов с начала сбоя можно не ждать подтверждения от системы.
  4. После того как сбой устранят и придёт уведомление об этом, у вас есть 3 рабочих дня, чтобы передать в систему все накопившиеся данные.
Если работали в личном кабинете ГИС МТ — после сбоя данные передавайте там же.

Если через кассовое ПО — уточните у разработчика, как правильно отправить накопившиеся сведения.

Запас кодов маркировки: зачем и как сделать

Чтобы не останавливать работу даже при сбое, производители и импортеры могут заранее создать такой запас кодов маркировки, чтобы хватило на бесперебойную работу, исходя из своего объема продаж.
Как создать запас:
  1. Зайдите в личный кабинет на сайте «Честного знака»
  2. Перейдите в раздел «Управление заказами»
  3. Создайте заявку: укажите код товара (GTIN) и нужное количество кодов
  4. Подробная инструкция по получению кодов для маркировки.
Штрафов не будет, если данные переданы в ГИС МТ в течение трех рабочих дней после окончания сбоя
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Что входит в пакет обслуживания «Единого Сервисного Модуля»? https://ao-esp.ru/base/product/esm_pack https://ao-esp.ru/base/product/esm_pack?amp=true Tue, 17 Mar 2026 14:33:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») Когда бизнес подключает ЕСМ, он ищет не просто программный модуль. Важно, чтобы решение корректно заработало на кассе, было настроено под текущую инфраструктуру и продолжало стабильно работать в будущем.

Что входит в пакет обслуживания «Единого Сервисного Модуля»?

Что входит в пакет обслуживания ЕСМ и почему бизнесу нужен не только модуль

Когда бизнес подключает ЕСМ, он ищет не просто программный модуль. Важно, чтобы решение корректно заработало на кассе, было настроено под текущую инфраструктуру и продолжало стабильно работать в будущем— без лишней нагрузки на сотрудников и без возникновения технических инцидентов.
Именно для этого и нужен пакет обслуживания ЕСМ, который предоставляется всем участникам товарооборота по сервисной модели, включающую в себя установку, первичную настройку, дистанционную техническую поддержку и предоставление всех необходимых обновлений.

Что такое ЕСМ

«Единый Сервисный Модуль» выполняет функции ТС ПИоТ, который соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №303. ЕСМ нужен для того, чтобы касса могла корректно работать с маркированной продукцией и передавать данные в ГИС МТ по защищенному каналу. В ситуациях, когда онлайн-ответ временно недоступен, для офлайн-проверки используется ЛМ ЧЗ — локальный модуль «Честного знака».

Что входит в пакет обслуживания

Установка ЕСМ

Это один из важнейший этапов взаимодействия с ТС ПИоТ, потому что модуль должен корректно встроиться в кассовый узел, работать вместе с кассовым ПО, драйверами и ККТ.
Пользователь может выбрать удобный ему вариант установки: самостоятельный, используя подробные инструкции, подготовленные нашими экспертами, или создать заявку на установку профессиональным сервисным инженером.
Партнерская сеть АО «ЕСП» объединяет более 650 сервисных центров — в 7 федеральных округах — от Калининграда до Владивостока. Где бы ни находился ваш бизнес, квалифицированная помощь всегда рядом.

Дистанционная техническая поддержка

Техническая поддержка помогает оперативно решать рабочие вопросы, связанные с подключением, настройкой и эксплуатацией решения. Наша поддержка работает 24 / 7, чтобы оперативно помогать предпринимателям из разных часовых поясов решать технические вопросы.

Установка и настройка ЛМ ЧЗ

ЛМ ЧЗ — это бесплатное программное обеспечение, которое обязательно должны установить и использовать все розничные участники оборота товаров для оффлайн торговли. ЛМ ЧЗ позволяет проверять маркированные товары в офлайне в рамках разрешительного режима согласно Постановлению Правительства РФ от 21.11.2023 № 1944 и Постановлению Правительства РФ от 03.03.2025 №257.
ЛМ ЧЗ необходим для онлайн-проверки в тех случаях, когда онлайн-проверка временно недоступна.
В нашей статье Локальный модуль «Честный Знак»: какому бизнесу и как установить мы подробно рассказали, что такое ЛМ ЧЗ и какое место он занимает в кассовом узле.

Лицензия ЕСМ

В пакет обслуживания также входит годовая лицензия ЕСМ. Это основной компонент, необходимый для полноценного функционирования модуля в рабочем контуре.
Перед началом работы с ЕСМ проверьте совместимость своего кассового узла с модулем. Это возможно сделать после регистрации в личном кабинете клиента ЕСП.
Для того, чтобы вы смогли протестировать весь функционал ТС ПИоТ от АО «ЕСП» вам доступны 7 триальных дней использования.

Обновления ЕСМ

Наша команда следит за развитием рынка кассового ПО и стремится создавать версии, совместимые с большей частью решений, чтобы ЕСМ корректно работал при изменениях технических или нормативных требований.

Почему это удобно

Главная ценность пакета обслуживания в том, что клиент получает не просто модуль, а готовый сервисный сценарий.
Не нужно отдельно:
  • искать, кто установит решение
  • разбираться, как настроить ЛМ ЧЗ
  • думать, куда обращаться при возникновение технических вопросов
Такой подход снижает количество технических сложностей, экономит время бизнеса и помогает быстрее запустить решение в работу.
Еще больше полезной информации об ЕСМ в личном кабинете:
Подписывайте на официальный telegram-канал «Единая Сервисная Платформа»
]]> Как установить ЕСМ на ФР и смарт-терминал https://ao-esp.ru/base/product/install_fr_vs_smart https://ao-esp.ru/base/product/install_fr_vs_smart?amp=true Fri, 27 Mar 2026 10:47:00 +0300 ЕСМ (ТС ПИоТ от АО «ЕСП») Для фискальных регистраторов и смарт-терминалов используется единая логика подключения к процессу проверки маркированного товара, однако состав компонентов, место установки ПО и последовательность действий различаются.

Как установить ЕСМ на ФР и смарт-терминал

Как установить ЕСМ на ФР и смарт-терминал

Порядок установки ЕСМ зависит от типа кассового оборудования. Для фискальных регистраторов и смарт-терминалов используется единая логика подключения к процессу проверки маркированного товара, однако состав компонентов, место установки ПО и последовательность действий различаются.
В обоих случаях перед началом установки необходимо:
  • приобрести лицензию ЕСМ;
  • убедиться, что касса подготовлена к работе с маркировкой и соответствует требованиям по версии ПО и параметрам регистрации.
Подробно порядок покупки лицензии и запуска установки описан в отдельной статье: Оплата и установка ЕСМ.

Отличие ФР от смарт-терминала

Фискальный регистратор — это касса без экрана и клавиатуры, работающая в связке с компьютером, планшетом или смартфоном. Он печатает чеки, хранит данные в фискальном накопителе и передает их в ФНС через ОФД согласно 54-ФЗ. Используется в рознице, сфере услуг и общепите. В этом сценарии установка ЕСМ выполняется не только на уровне кассы, но и на уровне внешнего программного окружения.
Смарт-терминал — это компактная онлайн-касса нового поколения, совмещающая в одном корпусе планшет с сенсорным экраном, принтер чеков, встроенный фискальный накопитель и ПО для учета товаров и расчета с покупателями. Поэтому установка выполняется в рамках программной среды самого терминала и обычно не требует отдельного рабочего места для размещения компонентов ЕСМ.

Установка на ФР

Установка ЕСМ на фискальный регистратор выполняется в составе внешнего кассового контура. Последовательность:
  1. На рабочую станцию или сервер загружается дистрибутив ЕСМ
  2. Устанавливается или обновляется драйвер ККТ из состава дистрибутива
  3. Устанавливается ЕСМ
  4. При необходимости устанавливаются дополнительные компоненты, включая контроллер ЛМ ЧЗ
  5. Проверяется доступность ККТ, корректность сетевых параметров и взаимодействие с драйвером
  6. Выполняется регистрация ТС ПИоТ
  7. В кассовом ПО настраивается взаимодействие с ЕСМ: адрес, порт, режим работы с маркированной продукцией и привязка к рабочему месту
  8. Выполняется контрольная проверка обработки кода маркировки
Таким образом, для ФР установка включает не только развертывание ЕСМ, но и настройку интеграции между ККТ, драйвером, кассовым ПО и сопутствующими сервисами.

Установка на смарт-терминал

Установка на смарт-терминал выполняется в программной среде самого устройства и отличается от сценария с ФР отсутствием отдельного внешнего контура. Последовательность:
  1. Проверяется соответствие терминала требованиям по версии ПО и поддержке маркировки
  2. Устанавливаются или обновляются необходимые приложения и компоненты терминала
  3. Устанавливается ЕСМ, в том числе через поддерживаемый механизм доставки приложений (встроенный маркет приложений)
  4. Выполняется регистрация экземпляра ТС ПИоТ через интерфейс ЕСМ
  5. В кассовом ПО настраивается взаимодействие с ЕСМ
  6. При необходимости активируются дополнительные компоненты, участвующие в проверке марки
  7. Выполняется контрольная проверка кода маркировки
Ключевое отличие от ФР состоит в том, что на смарт-терминале основные действия выполняются непосредственно на устройстве.

Заключение

Установка ЕСМ на фискальный регистратор и на смарт-терминал решает одну задачу — подключение кассы к процессу проверки маркированного товара, — но реализуется по-разному.
Для фискального регистратора установка выполняется во внешнем программном контуре и требует настройки взаимодействия между несколькими компонентами: ККТ, драйвером, ЕСМ, кассовым ПО и дополнительными сервисами.
Для смарт-терминала установка выполняется в рамках встроенной программной среды устройства и обычно содержит меньше интеграционных шагов.
По этой причине установка на ФР требует большего объема технической настройки, а установка на смарт-терминал — большей концентрации на корректности конфигурации самого устройства и его приложений.
]]>